الهوية تحصل على شهادة "آيزو 20000" في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

حصلت هيئة الإمارات للهوية على شهادة الآيزو في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات/ ايزو 20000 / من الهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس لتكون بذلك أول جهة اتحادية على مستوى الدولة تحوز على هذه الشهادة الدولية المرموقة.ونجحت الهيئة في مطابقة جميع متطلبات /آيزو 20000/ وهو ما يعتبر إنجازا استثنائيا لها حيث تعتبر هذه الشهادة المعيار الأول من نوعه في العالم الخاص بجودة عمليات الإدارة التي تهدف لضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات إلى المتعاملين الخارجيين والداخليين بطريقة فعالة. وأهدت أسرة هيئة الإمارات للهوية حصولها على هذه الشهادة الدولية المهمة إلى القيادة الرشيدة للدولة ولمجلس إدارة الهيئة برئاسة سمو الشيخ هزاع بن زايد آل نهيان مستشار الأمن الوطني وإلى الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة.وأكدت الهيئة أن حصولها على هذه الشهادة المرموقة هو ثمرة دعم وتوجيهات ومتابعة مجلس إدارة الهيئة الحريص على ريادة الهيئة وتميّزها المؤسسي المستدام على المستويين الوطني والعالمي في إطار رؤية قيادتنا الرشيدة الهادفة لجعل دولتنا من أفضل دول العالم وفقاً لـ"رؤية الإمارات 2021" و"الرؤية الاقتصادية لإمارة أبوظبي 2030". وأشارت الهيئة إلى أن هذه الشهادة هي إضافة نوعية جديدة لرصيدها من الجوائز والشهادات في سباقها نحو التميز والريادة منوهة إلى حرصها على تطبيق أعلى معايير الجودة والتميز في جميع عملياتها، بما يدعم نجاح تنفيذ خطتها الاستراتيجية 2013-2010  وأحد أبرز محاورها والمتمثل بتطوير مؤسسة خدمات بمعايير عالمية.وقال عبدالله الكندي مدير إدارة تقنية المعلومات في الهيئة إن هذه الشهادة تحفزنا على مواصلة تحقيق النتائج القياسية التي أهلت الهيئة لحصد العديد من الجوائز والشهادات المحلية والعالمية القيّمة على مدى السنوات الأخيرة تقديرا لالتزامها وسعيها الدؤوب نحو تحقيق التميّز المؤسسي وتقدّمها التكنولوجي وتقديمها خدمات مبتكرة وعصرية لمتعامليها. وأكد حرص الهيئة على مواكبة التطورات والتحولات المتسارعة في حقول التكنولوجيا بهدف ضمان تقديم خدمات ذات اعتمادية وموثوقية عالية تدعم مشروع التحوّل نحو "الحكومة الذكية ..وقال إن حصول هيئة الإمارات للهوية على شهادة /آيزو 20000/ جاء في ضوء تركيز الهيئة على رفع مستوى تقنية المعلومات بهدف تحسين أداء خدماتها وتحقيق أعلى معدلات رضا المتعاملين، وذلك من خلال الحد من نسبة حدوث المشاكل وتسريع تنفيذ الحلول اللازمة لها ورفع اعتمادية التطبيقات الآلية وتحسين أداء الموظفين والتقليل من مخاطر الأنظمة الإلكترونية". وأضاف أن حصول الهيئة على هذه الشهادة جاء بعد نجاح الهيئة في اجتياز عملية التدقيق الخارجي الذي أجرته مؤخراً الهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس على مدى أربعة أيام وتحضيرات دامت أكثر من عام.وكانت الهيئة حصلت على ثلاث شهادات "آيزو" من الهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس وهي : /شهادة الآيزو 9001 - نظام إدارة الجودة/ و/الشهادة الدولية لخدمة المتعاملين/ و/شهادة الآيزو 27001 – نظام إدارة أمن المعلومات/.. كما فازت الهيئة مؤخرا بجائزة الصفوة في بطاقة الأداء المتوازن لتنفيذ الاستراتيجيات وإدارة الأداء فكانت بذلك أول جهة اتحادية في دولة الإمارات تفوز بهذه الجائزة الدولية المرموقة التي تعتبر الأهم من نوعها في العالم.